Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die Talonic GmbH ("Talonic", "Anbieter") stellt die Talonic-Plattform als Software-as-a-Service-Anwendung über app.talonic.com bereit. "Kunde" bezeichnet jede juristische Person oder natürliche Person, die in gewerblicher Eigenschaft handelt und die Plattform nutzt. Der Nutzungsvertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die alleinige rechtliche Grundlage für das Verhältnis zwischen Anbieter und Kunde.

2. Vertragsschluss

Zur Nutzung der Plattform sind eine Registrierung und die Einrichtung eines Kontos erforderlich. Das Angebot auf der Website stellt eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss der Registrierung, dem Kauf von Prepaid-Guthaben oder dem Abschluss eines Enterprise-Vertrags gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter den Zugang zur Software bereitstellt oder das Angebot gesondert annimmt. Erworbenes Guthaben ist ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig und wird nicht erstattet; die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

3. Leistungsumfang

Die Software ist eine webbasierte Anwendung zur Verwaltung von Dokumentendaten, die auf Servern in Deutschland (Azure Germany West Central) betrieben wird. Der Anbieter schuldet nur die in der Leistungsbeschreibung genannten Funktionen sowie technische Updates. Zusätzliche Leistungen bedürfen gesonderter Vereinbarungen.

4. Zugangsdaten

Kunden müssen ihre Zugangsdaten schützen und dürfen diese nicht an unbefugte Dritte weitergeben. Zugangsdaten dürfen nur zu geschäftlichen Zwecken an Mitarbeiter weitergegeben werden.

5. Verfügbarkeit

Die Plattform bietet eine durchschnittliche jährliche Verfügbarkeit von 99,5 %. Höhere Verfügbarkeitszusagen (SLAs) sind im Rahmen von Enterprise-Verträgen verfügbar. Regelmäßige Wartungsfenster können bis zu 6 Stunden wöchentlich betragen, in der Regel zwischen 08:00 und 20:00 Uhr MEZ. Schwerwiegende Störungen werden innerhalb von 24 Stunden behoben, andere wesentliche Probleme innerhalb von 12 Stunden während der Servicezeiten (Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ).

6. Nutzungsrechte

Kunden erhalten für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Untersagt sind insbesondere: die Bereitstellung des Zugangs an unbefugte Dritte, das Verändern oder Dekompilieren von Code, die Entwicklung konkurrierender Lösungen, die Verbreitung rechtswidriger Inhalte sowie die kommerzielle Verwertung über den Lizenzumfang hinaus.

7. Zugang über Drittanbieter-Plattformen (ChatGPT und andere KI-Clients)

Talonic kann über Drittanbieter-KI-Plattformen bereitgestellt werden, unter anderem als App innerhalb von ChatGPT über das OpenAI Apps SDK. Greift der Kunde über eine solche Plattform auf Talonic zu, unterliegt die Nutzung dieser Plattform zusätzlich den eigenen Bedingungen und Richtlinien des Plattformbetreibers (bei ChatGPT den Nutzungsbedingungen und Nutzungsrichtlinien von OpenAI), und der Kunde ist für deren Einhaltung verantwortlich.

Der Kunde darf über keinen Drittanbieter-KI-Client Inhalte übermitteln, zu deren Verarbeitung er nicht berechtigt ist, ebenso keine Zahlungskartendaten, geschützte Gesundheitsdaten, staatliche Identifikationsnummern oder Authentifizierungsgeheimnisse. Talonic verarbeitet nur die Eingaben, die der Kunde über den Client an Talonic richtet, und gibt Ergebnisse an diesen Client zurück; Talonic ist nicht verantwortlich für den Umgang der Drittanbieter-Plattform mit der Konversation des Kunden außerhalb der Talonic-Anfrage. Alle übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen, einschließlich der Regelungen zu Kundeninhalten, Datenschutz und Haftung, gelten gleichermaßen für die Nutzung über Drittanbieter-Plattformen.

8. Support

Der Anbieter bietet Support über die veröffentlichten Support-Kanäle an. Support-Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Enterprise-Verträge können dedizierten Support mit schnelleren Reaktionszeiten umfassen.

9. Pflichten des Kunden

Kunden sind für die Rechtmäßigkeit aller auf die Plattform hochgeladenen Inhalte und Daten verantwortlich. Die Systemanforderungen sind einzuhalten. Kunden müssen Daten vor dem Hochladen auf Schadsoftware prüfen. Kunden stellen den Anbieter von Ansprüchen frei, die aus einem Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus Schäden Dritter durch Kundeninhalte entstehen.

10. Kundeninhalte

Kunden räumen dem Anbieter die Rechte ein, gespeicherte Inhalte zu verarbeiten, soweit dies zur Erbringung der Leistung erforderlich ist, einschließlich der Vervielfältigung zu Sicherungszwecken. Datenbanken und strukturierte Ausgaben, die während der Vertragslaufzeit erstellt werden, bleiben Eigentum des Kunden. Der Anbieter darf pseudonymisierte, aggregierte Daten zur Verbesserung des Dienstes verwenden.

11. Gebühren und Zahlung

Die Gebühren richten sich nach dem veröffentlichten Preismodell in Euro zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer. Der Anbieter kann die Gebühren mit einer Frist von 4 Wochen erhöhen; Kunden können kündigen, wenn die Erhöhung 5% übersteigt. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei verspäteter Zahlung fallen gesetzliche Verzugszinsen an. Der Anbieter kann den Dienst bei einem Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen aussetzen.

12. Laufzeit und Kündigung

Verträge laufen in Zeiträumen von einem Monat mit automatischer monatlicher Verlängerung, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt). Eine Kündigung aus wichtigem Grund ist bei wesentlichen Vertragsverletzungen, Insolvenz oder unbefugter Datennutzung durch eine der Parteien zulässig.

13. Gewährleistung

Die Software entspricht im Wesentlichen ihrer veröffentlichten Beschreibung. Gewährleistungsansprüche bei Updates beschränken sich auf die durch das Update eingeführten neuen Funktionen. Der Anbieter behebt bestätigte Mängel innerhalb einer angemessenen Frist.

14. Haftung

Eine unbeschränkte Haftung gilt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden, Produkthaftung und ausdrücklichen schriftlichen Garantien. Bei leichter Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten bis zur Höhe des vorhersehbaren Schadens. Die Haftung für Datenverlust beschränkt sich auf die Wiederherstellungskosten aus ordnungsgemäß gepflegten Sicherungen.

15. Datenschutz

Kunden müssen die geltenden Datenschutzgesetze einhalten. Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Kundendaten bleiben Eigentum des Kunden. Kunden können ihre Daten innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsende exportieren. Siehe unsere Datenschutzerklärung für Details zur Datenverarbeitung.

16. Vertraulichkeit

Beide Parteien wahren die Vertraulichkeit hinsichtlich geschäftlicher Informationen, Technologien und Produktionsdetails, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung offengelegt werden. Ausnahmen gelten für Informationen, die öffentlich bekannt sind, der empfangenden Partei bereits zuvor bekannt waren oder gesetzlich offengelegt werden müssen.

17. Änderungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen aus wichtigem Grund mit angemessener Frist ändern und dabei die wesentlichen Änderungen hervorheben. Änderungen gelten als angenommen, sofern Kunden nicht innerhalb eines Monats widersprechen. Wesentliche Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung. Kunden können bei nicht angenommenen Änderungen kündigen.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland. Mitteilungen an den Anbieter sind zu richten an info@talonic.ai.